We gingen in gesprek met Neal Gemassmer, Vice President en General Manager of International bij Yardi. We bespraken hoe de vastgoedmarkt zich in 2023 ontwikkelde en hoe Neal Gemassmer naar het nieuwe jaar kijkt.
De evolutie van traditionele kantoorruimte
2023 was om meerdere redenen een spannend en bepalend jaar. Ondanks alle onrust in de markt zagen we een voortdurende verandering in hoe en waar medewerkers werken. Sommigen gingen weer vanaf kantoor werken, en anderen juist vanuit huis of vanaf een flexwerkplek. En ook de mate waarin hybride werd gewerkt verschilde.
Als technologieleverancier moeten we onszelf afvragen: wat is een effectieve productstrategie voor een kantooromgeving? En wat voor soort relatie moeten verhuurders hebben met zakelijke huurders? Traditionele relaties tussen verhuurders en huurders zijn tamelijk eenzijdig. Meestal tekenen huurders een huurcontract van vijf tot tien jaar of langer. Aan het einde van het huurcontract bespreekt de verhuurder de verlenging, de nieuwe marktprijs en of de huurder hiermee akkoord gaat. De twee partijen hebben geen relatie, het gaat slechts om een commerciële transactie.
We zien dat dit aan het veranderen is als gevolg van hybride werken en flexibele contracten. Voor de verhuurder wordt het steeds belangrijker om goed te begrijpen hoe een organisatie de ruimte gebruikt. Zijn de medewerkers fulltime op kantoor of werken ze hybride? Is er beleid op het gebied van op kantoor werken? Zo ja, kan de organisatie dan monitoren hoeveel medewerkers er op kantoor aanwezig zijn? In Londen hebben bepaalde bedrijven als beleid dat medewerkers drie dagen op kantoor moeten werken. Maar de meeste bedrijven hebben geen mogelijkheid om na te gaan of het nieuwe beleid werkt.
Nu hybride werken steeds vaker voorkomt, is het belangrijk dat zakelijke huurders en verhuurders een betere relatie krijgen. Als huurders niet weten hoe ze de ruimte gaan gebruiken, kunnen ze dat ook niet delen met de verhuurder. Partnerschappen als deze moeten harmonieus zijn om tot een goede samenwerking te leiden. Anders zullen huurders wellicht vertrekken omdat ze niet zeker weten hoeveel ruimte ze nodig hebben. Of wordt de overeenkomst voor kortere tijd verlengd, wat resulteert in een lager rendement. Voor mij is de continue ontwikkeling van traditionele kantoorruimtes een van de hoogtepunten van 2023. Ook in 2024 blijft dit een belangrijk aandachtsgebied.
Ontwikkeling van de woningmarkt
Op het gebied van huurwoningen en studentenhuisvesting zagen we een vergelijkbare verandering in het Verenigd Koninkrijk. We zien steeds vaker dat klanten zich op twee dingen richten:
- een pan-Europees platform, zodat ze woningen in verschillende landen kunnen aanbieden, en.
- een multisectorale strategie.
In 2023 zagen we dat aanbieders van studentenhuisvesting ook huurwoningen gingen aanbieden en dat aanbieders van huurwoningen zich ook met studentenhuisvesting gingen bezighouden. Deze verandering betekent dat ook hun technologieplatforms moeten evolueren. Gemiddeld genomen gebruiken aanbieders van huurwoningen of studentenhuisvesting tien tot twintig verschillende systemen binnen hun organisatie. Het kan duur zijn om deze systemen te gebruiken en onderhouden. Daarnaast is het een stuk lastiger om betrouwbare gegevens te genereren en analyseren. We zagen ook een constante vraag naar betere, digitaal verbonden platforms. Systemen waarmee de klant zich kan richten op marketing, acquisitie en retentie. En die de klant in staat stellen een betere service te bieden zodat de customer lifecycle wordt verlengd.
Community’s voor het leven
De woningmarkt ontwikkelt zich om mensen tijdens elke levensfase woonruimte te kunnen bieden. Het draait om het vasthouden van studenten door hen in alle toekomstige levensfasen een passend product te blijven aanbieden. Van promovendi en young professionals die behoefte hebben aan een grotere woning, tot volwassenen in buitenwijken en senioren in seniorenwoningen. Dit is een interessante ontwikkeling, die niet om de traditionele vastgoedtechnologie en de relatie huurder/klant/verhuurder draait – het wordt steeds meer een B2C-ervaring. Als aanbieder van vastgoedtechnologie spelen ook wij hierin een rol. Het is fascinerend om deze ontwikkeling te zien. Ik denk dat deze veranderende trend in 2024 en de nabije toekomst een belangrijk bron van innovatie, groei en vraag zal blijven.
Fintech
Een andere vooruitgang in 2023 was de groei van Fintech. Fintech richt zich op betalingen en het bieden van meer opties voor online betalingen die eenvoudiger, goedkoper, sneller en effectiever zijn, zowel voor de klant als voor de verhuurder. Er is veel werk verzet op dit gebied. Het gaat niet alleen om overschrijvingen of traditionele transacties met betaalkaarten. Het gaat ook om alternatieve betaalmethoden die geïntegreerd kunnen worden in een platform op basis van demografische gegevens. Bijvoorbeeld digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay. Deze moderne betaalmethoden bieden de mogelijkheid om onmiddellijke betalingen uit te voeren, waardoor de totale transactiekosten omlaag gaan.
ESG
ESG (Environmental, Social, Governance) blijft een aandachtspunt voor vastgoed, maar de vraag blijft: wat betekent ESG en hoe kunnen we meetcriteria definiëren om te zien wat er is bereikt? Wij hebben ons voornamelijk op het milieuaspect gericht. Bijvoorbeeld inzicht krijgen in het energieverbruik van een gebouw, of het nu gaat om elektriciteit of andere voorzieningen. We willen duurzame methodes vinden voor het vastleggen, meten en toepassen van deze gegevens, die gebruikt kunnen worden om strategieën te ontwikkelen voor een lager energieverbruik.
Verder vinden we dat het eenvoudiger moet worden voor onze klanten om over de juiste gegevens te beschikken en inzicht te krijgen in het energieverbruik. Zo kunnen ze langetermijnstrategieën ontwikkelen voor koolstofneutrale oplossingen voor gebouwbeheer en kunnen onze klanten en hun investeerders gemakkelijker rapportages delen met derden, zoals GRESB of ENERGY STAR. Deze innovatie zal doorgaan in 2024.
Kunstmatige intelligentie
Tijdens de YASC hebben we Voyager 8 en Yardi Virtuoso, Yardi’s platform voor kunstmatige intelligentie, aangekondigd. We zijn enthousiast over AI: we hebben in AI geïnvesteerd en hebben geëxperimenteerd met het effectief inzetten van AI en machine learning. Neem bijvoorbeeld Chat IQ van Yardi. Omdat we meer dan veertig jaar ervaring hebben, bevindt Yardi zich in een ideale positie om waardevollere manieren te onderzoeken waarop AI onze klanten kan helpen. Of het nu gaat om een betere klantervaring, operationele functionaliteiten of ervoor zorgen dat prospects huurders worden. Onze technologie helpt onze klanten om effectiever te werken, kosten te verlagen en de efficiency van hun assets te verbeteren.
Belangrijkste onderwerpen voor 2024
Tegen het einde van het interview vroegen we Gemassmer om zijn top drie tips of onderwerpen voor 2024 te delen
1. Onzekerheid in de markt
Als we vooruitblikken op 2024 is er nog veel onzekerheid op de vastgoedmarkt vanwege de hoge inflatie en rentepercentages. Daarnaast verandert de manier waarop werkgevers en werknemers werken. Deze ontwikkelingen zullen nog een tijdje doorgaan. Het zal nog even duren voordat we beter inzicht krijgen in de risico’s en onzekerheden voor de toekomst.
2. Een nulmeting om innovatie te kunnen meten
Ten tweede zijn er allerlei innovatieve ontwikkelingen aan de gang in de branche. Wat betreft investeringen in innovatie: dit wordt grotendeels aangestuurd door medewerkers en bedrijven. Het is belangrijk dat zij innovatie omarmen en ervan profiteren. Een meetmethode die de huidige stand van zaken weergeeft, zodat u uw resultaten en rendement op investering kunt meten, is daarbij belangrijk. Alles wat te maken heeft met innovatie of investeringen moet gemeten kunnen worden, zodat u duidelijk kunt zien wat er is verbeterd. Zonder nulmeting wordt het lastig om vast te stellen of iets waardevol of succesvol is.
3. Kapitaalstroom
Het derde onderwerp voor 2024 is de internationale kapitaalstroom. De positieve kant van deze onzekere tijd is dat er veel investeringsmogelijkheden zijn. Organisaties met veel kapitaal dat nog niet benut is, zullen meer mogelijkheden hebben. We denken dat dit de komende twee jaar mede zal bepalen hoe de branche eruit komt te zien.
Ontdek hoe het geïntegreerde cloudplatform van Yardi u kan helpen met het bereiken van uw doelen voor 2024.